衞生署發言人回應新聞界查詢時說，強生（香港）有限公司提供的資料顯示，該公司生產的「1 Day Acuvue TruEye」隱形眼鏡出現的問題，是由鏡片沖洗過程中未能清除一種沖洗劑引致，生產商因而需要回收十六個受影響批次的產品。
根據強生（香港）有限公司的資料，受影響批次中的鏡片可能附有微量沖洗劑，該等沖洗劑應會在沖洗過程中被清除。由於在沖洗過程中出現機件故障，清除過程未能完成。該公司認為，有關的沖洗劑是「1 Day Acuvue TruEye」隱形眼鏡配方的一部份，故此不應被視為污染物。
在回收安排方面，衞生署發言人補充說，該署已要求強生（香港）有限公司加強人手處理熱線查詢和加快回收安排及撤換程序。
發言人說：「衞生署的調查工作仍在進行，並會密切監察回收情況。」
二○一○年八月二十日